Na Oxente Prataria, queremos que sua experiência seja especial do início ao fim. Por isso, criamos nossa Política de Trocas e Devoluções de forma clara e transparente.
Caso deseje solicitar a troca de uma peça, entre em contato conosco informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
A peça deverá estar sem sinais de uso, em perfeito estado, com embalagem e demais itens enviados juntamente com o pedido.
Após o recebimento, a peça passará por uma análise antes da aprovação da troca.
A escolha do tamanho das peças é de inteira responsabilidade do cliente.
Antes de finalizar a compra, confira atentamente o tamanho selecionado e consulte as medidas disponíveis na descrição do produto.
Não realizamos trocas motivadas exclusivamente pela escolha incorreta do tamanho, ressalvados os direitos do consumidor previstos em lei, inclusive o direito de arrependimento aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Caso a Oxente Prataria envie um tamanho diferente daquele selecionado no pedido, entre em contato conosco para que possamos realizar a correção.
Para compras realizadas pelo site ou por outros meios de venda à distância, o cliente poderá solicitar a devolução dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso e com os itens e embalagens que o acompanham.
Caso identifique algum possível defeito na peça, entre em contato conosco e envie fotos ou vídeos para análise.
Após a avaliação, sendo constatado defeito de fabricação, seguiremos com o atendimento conforme os direitos e prazos previstos na legislação aplicável.
Não são considerados defeitos de fabricação danos decorrentes de mau uso, quedas, riscos, quebra, armazenamento inadequado, contato indevido com produtos químicos ou outros danos provocados após o recebimento da peça.
As peças enviadas para troca ou devolução deverão estar em perfeito estado, sem sinais de uso e acompanhadas dos itens recebidos no pedido.
Produtos que apresentem sinais de uso indevido ou danos causados pelo cliente poderão não ser aceitos para troca, respeitadas as hipóteses previstas na legislação.
Antes de finalizar seu pedido, confira cuidadosamente:
Ao realizar uma compra na Oxente Prataria, o cliente declara estar ciente das condições desta Política de Trocas e Devoluções, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação brasileira de proteção ao consumidor.
Oxente Prataria
Joias em Prata 925 ✨
